스포카 디자인 툴킷

사용자 인터뷰 툴킷은 인터뷰 준비를 좀 더 수월하게 해 줄 목적으로 제작하였습니다. 저와 디자인팀의 경험을 녹여냈으며 예시를 함께 적어두었습니다. 준비는 까다로울지 몰라도 사용자 인터뷰가 사용자를 알기에 가장 효과적인 수단 중 하나임은 확실합니다. 인터뷰 결과에 상관없이 당신은 인터뷰를 하기 전으로 돌아갈 수 없습니다! 자세히 보기

Customer Journey Map은 고객이 서비스 또는 제품과 어떤 터치포인트로 만나고, 무슨 생각과 행동을 하는지, 니즈가 충족되었는지 등을 시간 축으로 가시화한 그래프를 말합니다. 사용자 경험에서 일어나는 모든 접점들을 시각화하기 때문에 전체 사용자 경험을 파악할 수 있습니다. 그리고 터치포인트와 사용자 경험을 분석함으로써 제품의 문제를 발견하거나 기회영역을 찾을 수도 있습니다. 자세히 보기

우리는 사업기획, 영업, 마케팅, 디자이너, 프로그래머 등 다양한 사람들과 협업해야합니다. 우리는 모두와 열심히 공유했다고 생각하지만, 같은 문서를 보더라도 다르게 이해하고 있었다는 것을 알게 되죠. 이 스토리 매핑은 팀원들과 더 커뮤니케이션하고, 생각을 공유하기 위한 도구입니다. 완벽한 스토리를 작성하는 것보다, 활발한 대화와 무수히 많은 질문들을 시작하세요! 자세히 보기

디자인 스프린트란, 5일이란 짧은 기간 안에 집중하여 설정한 문제점에 대한 솔루션을 아이데이션 하고, 이를 프로토타이핑으로 만들어 테스트까지 완료하는 프레임워크를 말합니다. 자세히 보기

디자인을 하다보면 많은 어려움과 만나게 됩니다. 프로젝트에 대한 이해가 부족한 채로 작업에 착수해서 방향을 잃기도 하고, 누구에게 도움을 청해야 할지 몰라 문제 해결이 늦어지기도 합니다. “Design Check-in”은 본격적인 디자인 작업을 하기에 앞서 프로젝트 이해도를 높이고, 장애가 생겼을 때 해결의 실마리를 찾도록 도와주는 템플릿입니다. 자세히 보기